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Organização, embora muitos saibam o que é, quantos aplicam em seu ambiente de trabalho para potencializar os números de vendas?

Em uma empresa de compressor parafuso, por exemplo, cada passo deve ser dado de maneira organizada, pois se uma peça sair errada ou no momento incorreto, toda uma linha pode se prejudicar.

Neste texto, vamos ver conceitos de organização e como isso pode ser produtivo para seu ambiente de trabalho, aumentando seus números de vendas. Continue a leitura e confira!

Quais os pontos negativos de não ser organizado?

Mesmo antes da pandemia do coronavírus (Covid-19), esse assunto já era abordado com frequência. Porém, o home office provou que ser atento e manter as coisas em ordem é benéfico. Para entendermos melhor façamos uma analogia.

Imaginem que em nossa casa deixamos tudo em uma caixa de papelão. Sentiria alguma dificuldade para achar peças de roupa? Ou preparar um café da manhã? 

Funções simples começam a ficar mais complicadas quando deixamos as coisas desorganizadas. Outro exemplo prático é a preparação de um bolo.

Como começamos o processo? Bom, na maioria das vezes untando uma forma, deixando os ingredientes por perto para se transformarem na massa.

Onde queremos chegar? Simples, em tudo que fazemos, precisamos de organização para termos mais eficácia. Os efeitos de não ter um ambiente organizado são:

• Falta de concentração – uma mesa de trabalho cheia de elementos visuais, poluindo a atenção de seu funcionário pode causar falta de concentração;
• Estresse –  a não conclusão de um projeto, ou metas não alcançadas são em sua grande maioria o causador de estresse no serviço;
• Cansaço – tanto mental como visual, o cansaço vem da desconcentração. Pense como os itens acima são desestimulantes.

Precisamos agir como se tivéssemos uma chave de nível, sempre alertando o que e como fazer.

Sabendo os efeitos negativos fica claro que ter organização é importante para a produtividade e libera enzimas benéficas para o seu bem-estar profissional e pessoal. 

Organização para vendas  

Agora que entendemos a negatividade de não ser organizado, como podemos trazer isso para o setor de vendas?

Separamos alguns passos importantes que você pode começar a dar para mudar sua postura e conseguir resultados.

Reúna seu pessoal 

Lembra-se do exemplo do bolo? Pois bem! Todos os dias é importante para o empreendedor se reunir com sua equipe de vendas.

Por que? Dessa forma os planos podem ser repassados, às metas traçadas e pontos negativos podem ser estudados para que melhorem.

A comunicação direta também facilita o relacionamento entre funcionário e a empresa. Dessa forma qualquer complicação que o colaborador tenha com as metas, fica exposta e pode ser sanada.

Organize seu material de trabalho

Vamos começar pelo óbvio, cada item tem de ter seu lugar. Reserve espaços em gavetas e armários para conseguir guardar tudo que não terá utilidade naquela tarefa específica.

O mesmo vale para documentos digitais, exclua os que não são mais usados ou arquive-os em pastas separadas.

Organize arquivos

Os arquivos de uma empresa tem de estar em ordem. Documentos como:

• Ordem de serviço;
• Pedido de vendas;
• Controle de estoque;
• Pedido de reposição;
• Controle de entrega;
• Controle de marketing.

Todos são setores relacionados a vendas e precisam da organização do gestor.

Obviamente, como falamos de diversas áreas da empresa, os setores precisam se comunicar, mostrando mais uma vez a importância da comunicação.

Ferramenta 5s

Essa tática era usada no Japão para denominar ações de guerra, hoje é utilizada na organização de itens de trabalho.

São elas:

• Classificar que envolve determinar o que realmente precisa estar em seu ambiente de trabalho;
• Organizar que consiste em entender onde cada coisa precisa ficar para facilitar seu trabalho;
• Limpar é para manter o ambiente claro, limpo de fato, sem papéis espalhados ou amassados;
• Padronizar diz respeito a manter o que foi feito um dia, ativo todos os dias;
• Manter o que já foi feito.

Seguindo essas dicas você terá um negócio mais organizado, trazendo bons resultados para o seu dia a dia.

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Esse artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

Imagine que você tenha uma empresa de instalação de aterramento. Como chamaria clientes para consumir seu produto?

Seria uma relação de clientes empresa, ou de empresa para empresa? Como funciona a captação de clientes no mercado digital?

Essas são dúvidas recorrentes, devido a crescente procura do mercado digital.

Neste texto vamos ver práticas de prospecção ativas que ajudam na captação de clientes. Portanto, se pretende vender mais ou ser conhecido no mercado, continue a leitura até o fim deste conteúdo.

O que é prospecção?

Prospecção, em sua essência, é pesquisar. Já na sua empresa é o setor que tem como função contatar e atrair mais clientes.

Por meio de pesquisas de campo e público-alvo, entender as tendências para não ofertar algo distinto. Pois imagine oferecer usinagem de precisão para um montador de móveis.

Esse setor é muito importante pois, sem ele, fica difícil mapear o caminho de inbound marketing que deseja aplicar. Fora isso, deixa mais complicado o seu contato e a sua comunicação.

Muitas empresas tendem a fazer isso via e-mail,  tática chamada de e-mail marketing. Mas isso pode variar muito hoje em dia, tendo nos smartphones, aplicativos como Whatsapp suas maiores ferramentas.

Quero prospectar mas não faço ideia de como começar

Agora que já sabemos o que é prospecção, percebemos sua importância para a empresa. De fato, sem ela as coisas podem desbalancear um pouco.

Entenda que os exemplos acima não são apenas para quem está começando. Afinal, vendas não se resumem somente em intuição e bom discurso.

Sempre há a necessidade de fazermos pesquisas de campo (atuação de outras empresas) e de público-alvo (como clientes ou outras empresas estão comprando).

Se a sua empresa fornece serviços de galvanização a fogo, por exemplo, tenha certeza de que outros também estão ofertando esse serviço para o mesmo nicho. Abaixo, veremos dicas de como prospectar clientes.

Prospecção de clientes ativos

Você deve saber de quais clientes estamos falando. São aqueles que estamos conversando a alguns dias, com grande chance de compra.

Esses clientes já estão sendo prospectados. Então a dica é,  oferte uma última vez com uma oportunidade de negócio não oferecida antes.

Não irrite seus leads com chamadas diárias, conversar abertamente sobre valores de concorrentes e mostrar os benefícios de fechar com sua empresa, são estratégias de autoridade.

Seja consistente

O grande defeito de alguns vendedores é querer evitar o trabalho duro. Por isso, muitos fazem uma hora de prospecção, quando deveriam estabelecer um cronograma de até 4 horas diárias.

Outro erro é manter a prospecção até conseguir um número de clientes ativos tão grande que não dá mais conta de prospectar.

Isso diminui a consistência de suas postagens e de sua busca e pesquisa de campo, te deixando apagado para aqueles que não viram nada de seu negócio no tempo em que não esteve presente.

Escolha atividades de prospecção ativa

Atividades como telefonemas, e-mails e visitas a clientes, são exemplos de prospecção ativa.

Embora existam os conceitos ativos e passivos da prospecção, sempre opte por estar ativo.

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Esse artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

A Black Friday se aproxima. Essa, sem dúvida, é a data mais importante para os comerciantes que já estão se preparando para aumentar o número de vendas.

Como a demanda de produtos diferenciados é grande, empreendedores estão aproveitando para soltar promoções de produtos mais antigos parados em estoque, como luva de vaqueta, e outros mais específicos.

Porém, é também uma época para se pensar em fidelizar clientes. Por que? E quais táticas usar para conseguir fazer isso na Black Friday?

Isso é o que veremos nesse texto, onde vamos entender o que seria fidelização de clientes e dicas para conseguir fazer isso nesse período.

O que é a Black Friday?

A Black Friday veio de um evento não muito favorável para o mercado financeiro. Mas foi a partir de 1869 que ela ficou em evidência.

Anos depois, a data virou sinônimo de economia. Muito conhecida nos Estados Unidos, o dia 26 de novembro tem o intuito de preços baixos e queima de estoque.

Tradicionalmente, os americanos fazem filas enormes após o dia de ação de graças. Essa atitude virou mania no mundo todo.

Hoje esta festividade é feita com comércios abertos por 24 horas, aumentando o consumo até mesmo de caixa de papelão.

Já no e-commerce, os empresários tendem a manter o público curioso com anúncios de queima de estoque para que possa garantir a visita ao site no dia do evento.

O que é fidelização de clientes?

Mesmo fora da época mais quente do comércio, há a necessidade de se ter uma cultura de fidelização de seus clientes.

Mas o que seria isso? Primeiro, vamos diferenciar o processo de cartão fidelidade e fidelização de clientela.

A conduta de cartão de fidelização, deixa claro que a pessoa ganha, a cada 10 compras, um produto que ela pode utilizar em restaurantes e afins.

Já a fidelização, preza pela experiência do da pessoa ao acessar seu site. Imagine que tenha um estabelecimento como um shopping, por exemplo.

Iria querer que seus usuários voltassem, certo? Com certeza ia deixar atendentes nos pisos para ajudar os que têm algum tipo de dificuldade.

Também iria dispor de seguranças e locais aconchegantes e, para melhor locomoção, iriam de um andar para o outro pelo elevador social e não pelo elevador de carga.

Pois bem! Com sua loja é a mesma coisa, trazer uma otimização para seu site, criar um ambiente receptivo, deixar seu cliente seguro e bem recepcionado é primordial.

Após a compra, o empreendedor pode mandar e-mails em datas comemorativas e sempre enviar novas promoções.

Dicas para fidelizar clientes na Black Friday

Como muitas empresas querem uma fatia dos lucros da Black Friday, é seu papel ter um diferencial.

Crie um setor de credibilidade

Embora realmente existam descontos absurdos nesse período, muitos usam uma falsa promoção, aumentando os valores antes da Black e deixando no preço normal durante.

Seja o diferencial, mostre como sua empresa pode ser correta. Deixe todos os valores em algum setor do seu site, onde os usuários possam acompanhar os descontos e evoluções.

Fique atento ao pós-venda

A estratégia aqui é a mesma, manter um contato mais íntimo com seus clientes.

Crie um vínculo com quem já comprou em sua empresa, agradecendo e deixando sempre promoções e produtos novos na lista de desejos dele.

Estar sempre na visibilidade do cliente deixa sua empresa com a imagem de autoridade. Dessa forma poderá fidelizar seus clientes.

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Esse artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

A Black Friday acontece dia 26 de novembro de todos os anos, sendo uma das maiores queimas de estoque que o mundo conhece. 

É nesse evento que você consegue aquele sistema de som ambiente que tanto queria, aproveitando os descontos e facilidades de pagamento que os magazines oferecem.

Porém, como empreendedor, é o momento de pensar em como organizar suas estratégias, reconectar-se com seu público e buscar novos clientes. Neste texto preparamos algumas dicas para que consiga tirar proveito dessa época. Continue a leitura e confira!

Black Friday: o que é preciso saber?

Um dos eventos mais esperados do ano, a Black Friday surgiu nos Estados Unidos e se espalhou pelo mundo inteiro. Só no ano de 2019, esse dia movimentou mais de 6 bilhões em economia, um aumento de mais de 36% em relação ao ano de 2018.

Não pense que são só compras do comércio padrão que aumentaram, nas indústrias os maquinários também passam pela diminuição de preços. Máquinas como batedeira industrial entre outras, podem ser adquiridas com preços mais acessíveis, deixando o dia 26 de novembro mais atrativo para todos os setores.

Existem diversas histórias de origem dessa data. A mais conhecida é que, em 1869, em uma sexta-feira, foi feita uma compra de ouro irregular na bolsa, resultando em uma intervenção que diminuiu muito os preços do minério na data.

Desde então, após o dia de graças nos Estados Unidos, filas enormes se formam para aproveitar os descontos absurdos.

Como empresário, é preciso estar pronto para atrair mais clientes nessa data tão especial, movimentar o caixa, e conseguir alavancar a imagem da empresa.

Dicas para preparar o seu negócio 

Apesar de ter uma data correta, o evento Black Friday tomou proporções imensas, dando ao mês de novembro uma cara de mês de oferta e demanda.

Todo e qualquer site de compras já está se atualizando, empresas gigantes já estão deixando seu rastro de atenção para anunciar as ofertas.

Abaixo, vamos listar algumas dicas para que sua empresa entre de cara no clima da Black Friday.

Otimize sua plataforma de e-commerce 

É claro que seu site precisa estar pronto para receber acessos aos montes. Embora já consiga manter seus clientes satisfeitos com a navegação atual, eles têm de experimentar algo novo, com propagandas das futuras promoções.

Sendo assim, invista na parte de SEO (Search Engine Optimization), que são as técnicas de otimização que ajudam o site a ficar bem posicionado nas pesquisas do Google.

Portanto, quando um cliente pesquisar por compressor parafuso, será direcionado a sua página pelo uso de palavras-chave que o algoritmo do site de buscas identifica.

Tudo isso aumenta a experiência do usuário e aumenta a busca pela sua empresa, deixando seu produto em voga.

Abuse das redes sociais

Agora que o destino final do seu cliente já está correto e otimizado, é preciso direcioná-lo para o seu site.

As redes sociais são o canal de comunicação mais expansivo dos últimos anos, e o marketing de conteúdo nessa época é indispensável.

Propagandas com postagens e vídeos devem ser feitas constantemente, divulgações de preços e anúncio da data com os valores dos produtos mais desejados.

Tudo isso aumenta a expectativa dos usuários e mantém sua empresa em alta nas buscas e nos feeds de usuários.

Esperamos que essas dicas tenham mostrado o caminho a seguir para ter um desempenho ótimo na Black Friday, caso tenha gostado comente e compartilhe em suas redes sociais.

Esse artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

Investir em ações atrativas para o público e obter sucesso nas vendas é muito importante. Esse fator pode ser um grande desafio para muitos empreendimentos de diferentes segmentos, como uma empresa de demolição controlada. Entretanto, outra grande necessidade dos negócios é a fidelização dos clientes.

Sendo assim, preparamos este conteúdo para você conhecer estratégias incríveis para fidelizar os consumidores dos seus produtos e serviços através das redes sociais. Boa leitura!

Importância da fidelização de clientes

Além de ter excelentes resultados nas vendas dos seus produtos e contratações dos seus serviços, como usinagem de precisão, é muito importante manter seus clientes fidelizados com o seu negócio.

Isso porque o cliente poderá se tornar um promotor da sua marca. Gerando assim boas avaliações online, por exemplo, e indicando seu negócio para seus parentes, amigos e conhecidos.

Dicas para fidelizar seus clientes

Existem diversas práticas para fidelizar os seus clientes. Sendo assim, não basta contar apenas com sua equipe de atendimento, mas sim diferentes canais de atendimento ao consumidor. Confira como fazer isso a seguir:

Atendimento de qualidade

O pós-venda é crucial para garantir a fidelização dos seus clientes. Sendo assim, é preciso focar em um excelente atendimento durante todas as etapas da experiência de compra do cliente, principalmente após a compra, onde muitos clientes se sentem abandonados pelas empresas.

Portanto, uma excelente dica é investir no serviço de suporte, solucionando problemas e sanando dúvidas dos consumidores que entrarem em contato. E para garantir um diferencial durante esse momento de necessidade do cliente, busque otimizar o processo de atendimento, cativando-o pela qualidade do atendimento e rapidez na solução.

Ações promocionais

Uma outra forma de agradar seus clientes após a compra de produtos ou contratação de serviços, como uma empresa especializada em descarte de lixo eletrônico, é a fidelização e os descontos. Algumas dicas para isso estão a seguir:

• Marcos de sucesso;
• Programa de pontos;
• Descontos em datas comemorativas;
• Promoção-relâmpago;
• Programa de fidelidade.

Reconheça seus clientes

Reconhecer seus clientes e premiá-los em redes sociais e sites é uma boa forma de reconhecê-los e alegrá-los em relação às suas compras e contratações. Sendo assim, use sua criatividade!

Sendo assim, você pode selecionar o cliente do mês, entrevistá-lo, publicar a conversa ou alguns trechos dela em suas redes sociais, ou então agradecendo-os pela preferência. Assim, você transmite credibilidade para seu público-alvo, demonstrando reconhecer os consumidores e valorizá-los.

Conteúdos de qualidade

Criar conteúdos de qualidade é sempre muito importante. Além de atraírem novos clientes, fazendo com que seu negócio seja visto como especialista na área de atuação, eles também podem auxiliar na retenção do público atual.

Dessa maneira, educar seus consumidores facilita o trabalho da sua equipe de vendas, pois eles já terão uma noção de como solucionar seus problemas e suprir suas necessidades.

Com isso em mente, confira a seguir alguns tipos de conteúdo que podem te auxiliar a fidelizar seu público:

• Conteúdos de ajuda;
• Manuais, checklist e tutoriais;
• Treinamentos para clientes;
• Institucionais.

Agora que você conhece quatro práticas básicas para fidelizar seus clientes com as redes sociais e site, chegou a hora de realizá-las no dia a dia do seu negócio. Assim, garanta uma excelente experiência de compra para seus clientes, antes, durante e após as negociações!

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

São tantos concorrentes oferecendo os mesmos produtos para vendas na internet  e, com isso, torna-se cada vez mais difícil de se destacar no mercado.

Outro fator que estamos vivendo é a crise, mas isso não quer dizer que os consumidores deixaram de comprar, na verdade eles estão pensando mais vezes antes de comprar algum produto de chave de nível, por exemplo, pois, com tantas opções e ofertas o consumidor passou a pesquisar um pouco mais, antes de escolher e fazer a compra.

Quer saber como impulsionar suas vendas na internet? Continue a leitura e confira os principais pilares para  te auxiliar!

O que você faz quando quer comprar um produto?

Hoje quando alguém quer saber mais informações de um determinado produto, serviço ou sobre uma empresa, o usuário vai buscar essas informações no Google. Isso mesmo! E acredite, através do maior buscador você encontra muitas informações relevantes sobre o produto ou empresa. Veja logo abaixo 3 pilares para impulsionar suas vendas na internet.

1. O que e como o público está buscando na internet

Talvez, você chegou até esse artigo após ter feito uma pesquisa no Google:  como vender mais pela internet, talvez, como vender meus produtos no e-commerce e marketplace, ou quem sabe, como aumentar as vendas  na internet anunciando no Facebook, entre outras palavras semelhantes que te direcionaram a este artigo.

É importante que seus produtos apareçam nos resultados de pesquisa do Google, ao contrário você perderá muitos prováveis clientes e deixará uma grande oportunidade aberta para que o seu concorrente se destaque.

Para aparecer nas pesquisas você precisa de um conjunto de técnicas alinhados a uma ótima estratégia de posicionamento online e então seus produtos, como um amplificador de som, por exemplo, sua loja virtual, e-commerce estará entre as primeiras páginas do Google gerando visitas para seus anúncios de produtos, de forma gratuita.

2. Encontre o seu público, não espere apenas ele te encontrar

Além dos canais mencionados acima, as pessoas passam o maior tempo conectadas às redes sociais. E  essa hoje é a melhor forma de alcançar o seu público e torná-lo seu seguidor e seu cliente.

Existem diversas redes sociais como Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Linkedin e muitas outras, porém você precisa conhecer e testar qual delas será a melhor para o seu negócio.
Mas, neste artigo vamos dar atenção à maior rede social hoje que é o Facebook. Veja o que é possível alcançar através deste:

• Construir relacionamentos – O principal benefício é estabelecer um relacionamento diretamente com os consumidores;
• Consolidar a marca – Aumenta a fidelidade da marca de batedeira industrial, por exemplo, e amplia o conhecimento da mesma;
• Publicidade – Alcançar o potencial cliente através de uma segmentação, assim poderá atendê-los melhor.
• Promoções – Oferecer vantagens exclusivas e oportunidades para aqueles que já conhecem a sua loja ou o seu negócio, estão conectadas com sua empresa e pagando muito mais barato para anunciar para elas.
  
  

3. Conquistar e fidelizar clientes

Para conquistar novos clientes e os tornar fiéis, a fim de aumentar as vendas na internet, você precisa fazer um conjunto de ações. E essas ações podem ser chamadas de marketing de relacionamento. Assim, você conseguirá estreitar a relação com o consumidor, garantindo sua satisfação.

E, como todos sabem, conquistar clientes fiéis é ter sempre consumidores ativos.

É a partir da construção e da disseminação da marca que você consegue conquistar os clientes. Além de você ganhar a confiança deles, ganha autoridade no mercado.

Para entender a sua importância, basta você pensar na sua experiência como cliente.

Existem algumas marcas que deixam uma impressão muito boa. Se você já teve alguma experiência muito positiva com uma marca, certamente se tornou um cliente fiel do produto.

Além disso, quando gostamos muito de alguma marca, acabamos recomendando-a para nossos amigos e familiares. Dessa maneira, o cliente não só consome o produto, mas também faz a propaganda para você, disseminando a sua marca.

Então, ao contrário do que muitos pensam, o marketing de relacionamento não serve apenas para auxiliar nas vendas. Apesar de também ajudar nisso.

Com isso, a empresa recebe mais feedbacks honestos e constantes, fazendo com que a marca esteja sempre melhorando. Afinal, o marketing de relacionamento acaba aproximando o cliente e a marca.

Também é uma estratégia de longo prazo. Pois, o seu objetivo é criar uma relação contínua e progressiva com o consumidor. Quanto mais o cliente gostar da sua marca, melhor serão as suas compras. Geralmente, o valor médio gasto por compra também aumenta.

Vários clientes já começaram a fazer isso, e a HM Mármores é um belo exemplo.

Com a propagação massiva dos smartphones, o usuário deixou de ser cliente passivo e tornou-se mais exigente e entendido de, praticamente, todos os assuntos.

Desta forma, é correto afirmar que se você tem uma empresa de manutenção de geradores, para citar um exemplo hipotético, e possui um site lento e não responsivo, as chances de ficar para trás são grandes.

Invista na experiência do usuário

Se quer satisfazer seus clientes, precisa ter um produto de excelência, porém, há a necessidade de se inteirar e investir em aplicativos e sites e estar presentes nas redes sociais com uma periodicidade constante. Isso fará com que sua empresa vista uma luva de vaqueta, por exemplo, e se mantenha protegida e aquecida dentro do seu nicho.

Siga os pilares abaixo e conseguirá grande aporte e cada vez mais clientes.

•  Visual é fundamental: aquela frase antiga “a primeira impressão é a que fica”, pode ser inserida aqui. Pois não há como trazer o consumidor para próximo de você, se tiver um visual pouco surpreendente. Quanto mais tempo de interação houver, maiores serão as chances de compra.
• Valor agregado: se sua marca vende bisnaga de plástico, oferece um site ou aplicativo que tire as dúvidas do cliente e, ainda, satisfaça todas as necessidades (com planilhas, interação e suporte), esta experiência ganhará robustez.
• Página acessível a todos: não estamos falando apenas de uma página responsiva e que esteja configurada para todos os dispositivos como smartphones, notebooks e computadores. A otimização tem que incluir usuários com restrições físicas, visuais, auditivas e etc.
• Marca com credibilidade: já dizia o Tio Ben, dos quadrinhos do Homem Aranha: ‘com grandes poderes, vem grandes responsabilidades’. Ou seja, projete o menor número de erros para que sua credibilidade se eleve. 

Solucionar problemas dos clientes de forma rápida e amistosa é um dos grandes trunfos. Estudos sobre a experiência do cliente apontam que, fazendo isso, as taxas de vendas ampliam-se demasiadamente.

• Caminhos intuitivos: tenha profissionais capacitados para que você, juntamente com este time, possam estudar as maneiras mais eficazes de tirar proveito do design do seu site ou aplicativo. Textos claros e que vão direto ao ponto, um mapa detalhado do site, o uso de cores certas e outros, garantem benefícios impactantes.
• Velocidade no carregamento da página: sabia que o carregamento de sua página é um ponto que pode elevar seu rankeamento dentro dos mecanismos de busca? Além disso, ninguém tem tempo a perder e atrasos neste item poderão custar um cliente ou uma venda. E você não quer isso, correto?

No que a experiência do usuário agrega?

Por fim, vale ressaltar que há um sem número de benefícios quando esta experiência se transforma num modelo de negócio.

Desta forma, sua empresa terá números expressivos de conversão de vendas, será referência no nicho que escolher e contará com compartilhamentos e likes nos círculos sociais daqueles que já adquiriram seus produtos.

E agora que você já sabe como melhorar a experiência do usuário, porque não fazer uso destes benefícios que estão ao alcance de todos? É hora de agir!

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

Se você está pensando em montar um negócio online é preciso entender que, além de contar com todas as ferramentas adequadas, vai ter que investir também em treinamento e informação. 

A ferramenta correta não adianta sem o conhecimento necessário para que ela seja utilizada. Por isso, separamos aqui sete segredos para aumentar as vendas na web.

1 – Permaneça motivado

O primeiro passo a ser dado por um empreendedor digital é realmente desejar vender online, em vez de apenas utilizar uma plataforma da web como “estepe” para as vendas físicas. 

Com motivação, podemos definir estratégias de venda para diferentes produtos, seja chave de nível, alimentos, definir a persona, e ainda entender o comportamento de navegação, busca e compra do seu possível cliente, para então encontrar serviços online que possibilitem rodar estratégia e gerenciar o negócio.

2 – Respeite (e ame) seus leads

O empreendedor ensina que quanto mais leads, mais oportunidades de venda são geradas, o que resulta no crescimento. 

Um Lead é, basicamente, um futuro comprador, alguém do seu nicho de negócio, uma pessoa que tem o problema ou a dor que seu produto ou serviço pode resolver. Ou seja, aquele a quem você pode ofertar algo. É importante crescer sempre esta base, que precisa ser valorizada.

3 – Invista

Embora o mercado digital tenha custos baixos, engana-se quem acha que é possível ter custo inicial zero. 

O mercado digital exige um investimento mínimo em uma conexão com internet, criação de estratégias de vendas online e serviços como e-mail marketing, construtor de site e divulgação do produto. 

Caso o empreendedor seja autodidata, pode não precisar gastar dinheiro com cursos. Mas você pode levar menos tempo investindo em conhecimento que ensine a criar estratégias de vendas online. Entre R$100 e R$400 é o que estimamos como mínimo necessário para que um empreendedor online possa investir mensalmente.

4 – Migre do off-line para o online

Embora muitos pensem que o melhor a fazer seja iniciar um negócio do zero na internet, é possível migrar a oferta de produtos ou serviços já existentes para o ambiente da web, como mostrar cases. 

Há diversos clientes da área de consultoria, descarte de lixo eletrônico, treinamentos e até produtos físicos, que usam a estratégia de marketing de relacionamento online para escalar e potencializar os seus negócios.

5 – Crie relacionamento

Todo fã conquistado na rede social já é um lead com quem se deve criar um vínculo. Mas para ter um relacionamento efetivo com ele, o ideal é obter o e-mail deste lead para uma comunicação mais próxima e direta.

Futuros compradores segmentados de elevador de carga, por exemplo, o que levará o lead a se tornar cliente será o sentimento de proximidade com a marca.

6 – Dê informação

A melhor forma de conquistar o lead é ofertando conteúdo a ele. Em troca do e-mail, o lead pode receber um e-book, planilha, vídeo, mini treinamento, infográfico, entre outros. 

Ele também lembra que o conteúdo oferecido gera autoridade e melhora a visão do lead sobre o produto ou serviço. Você pode enviar por e-mail dicas, novidades, notícias, táticas e conteúdos de valor em forma de vídeos, artigos, e-books, podendo também contar sua história em forma de storytelling.

7 – Mude! 

Como o ambiente online está em constante mudança, e considerando as inúmeras possibilidades de entrega de conteúdo e oferta de serviços, Carmona lembra que é possível mudar as estratégias a qualquer momento. 

Se você percebe que não está tendo o resultado desejado, pode mudar a forma como se relaciona com o público. 

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

Fidelizar clientes é uma estratégia essencial que muitas empresas acabam negligenciando e focam em apenas buscar novos consumidores. 

No entanto, porque não criar uma parceria com quem já comprou, pelo menos uma vez, o seu produto ou serviço? As pessoas quando ficam satisfeitas com uma marca em geral, normalmente, voltam com mais frequência. 

Por isso, em paralelo à prospecção de novos clientes, coloque esforços para fidelizar aqueles que você já conquistou, como um comprador de bisnaga de plástico, por exemplo, pois é uma oportunidade de manter e até aumentar os lucros do seu negócio. 

Afinal, em momentos de crise no qual as empresas buscam sobrevivência, geralmente, são os clientes fidelizados que ajudarão a manter a sua marca viva.

Busque o feedback dos seus clientes

A melhor maneira de avaliar se o seu serviço e produto entregue estão adequados às expectativas do seu cliente, é ouvindo eles. As redes sociais, por exemplo, ajudam bastante para saber o que as pessoas estão falando da sua marca. 

Por isso, acompanhe os feedbacks e melhore a experiência do seu cliente na compra de um produto, Se você vende luva de vaqueta, por exemplo, inclua imagens de qualidade e informações relevantes e saiba a opinião do seus clientes. Assim, é possível ter um melhor relacionamento com ele e aplicar melhorias na plataforma para conquistar novos consumidores.

Faça um programa de fidelidade ou recompensa

O erro de muitas empresas é dar algo para o cliente que vai comprar pela primeira vez, mas esquecer de quem compra frequentemente. Por isso, surpreenda de vez em quando com um mimo ou desconto na próxima visita recompensando quem comprou recentemente. 

Inclusive, crie um programa para incentivar o consumidor a voltar mais vezes à sua loja online. Mas atenção para que a estratégia seja honesta e vantajosa para os clientes que já compram de você.

Invista em estratégias de conteúdo relevante

O relacionamento é algo valorizado, principalmente no mundo atual com muita tecnologia, o que pode distanciar as pessoas. Nesse sentido, a sua marca deve aproveitar dos meios digitais para criar ou indicar conteúdos relevantes para o seu cliente, assim, não é necessário convidá-lo o tempo todo para fazer compras. 

Invista em conteúdos que ensinam a usar o produto ou as vantagens de um serviço como a demolição controlada, por exemplo, ou em outro tema relacionado ao interesse do cliente.

Melhore a qualidade do atendimento

Para garantir que os esforços de fidelizar clientes terão sucesso, não deixe de investir em melhorias para atendê-los. Sendo assim, invista em profissionais qualificados, que tenham bom relacionamento interpessoal e evite a demora nos atendimentos. 

Por fim, não desista de ajudar o seu consumidor até que o problema dele seja resolvido.

Fortaleça a identidade da marca

A identidade da marca é o que fará as pessoas a reconhecerem em qualquer lugar com facilidade. Para fidelizar o seu cliente, não dá para mudar a sua imagem de repente e com frequência. 

As pessoas precisam criar familiaridade com a sua marca, portanto tenha um logo, cores, mensagem e etc., que transmitam o valor da empresa e que fale com o público.

Portanto, uma marca que pretende fidelizar clientes precisa, antes de tudo, garantir um bom posicionamento no mercado. 

A empresa que consegue passar claramente a sua missão e valores, têm mais facilidade para criar um bom relacionamento com os consumidores e incentivar a identificação do público com o seu produto e serviço. Em uma comunicação bem-feita, os esforços para fidelizar podem diminuir, afinal isso acontecerá naturalmente.

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.