Desde o surgimento da Internet, o e-mail tornou-se imensamente popular.
Inicialmente, era apenas uma ferramenta para manter contato com colegas de trabalho, mas logo se tornou a escolha dos profissionais de marketing online.
Saber como desenvolver uma lista de contatos por e-mail e como fazer marketing digital pode estabelecer seu negócio e aumentar suas vendas exponencialmente.
Neste artigo você terá dicas importantes para criar sequências de e-mails que realmente podem vender automaticamente e mudar seu patamar na internet.
Se você tiver sucesso, os ganhos serão muito grandes.
Os Primeiros Passos do E-mail Marketing
Embora os primeiros passos sejam simples, você pode criar variações e estratégias de marketing específicas para atrair o leitor de seus e-mails, independentemente da etapa em que seu negócio está.
Basicamente, você pode fazer o seguinte para iniciar uma campanha de e-mail:
- Configure uma página de captura: Esta é a página que incentiva os leitores a adicionar seus nomes à sua lista de e-mails. Pode incluir uma oferta gratuita, como um boletim informativo, relatório ou ebook, ou pode oferecer um cupom como presente por adicionar seus nomes.
- Use um formulário de dupla opt-in: Em seguida, você desejará usar técnicas específicas para proteger sua lista contra spammers e hackers. O duplo opt-in é a prática padrão nos dias de hoje.
- Configure autoresponders: Depois de capturar um e-mail e verificar o novo assinante, você desejará enviar um agradecimento por se inscrever. Existem inúmeras atividades que você desejará realizar para confirmar algum passo na campanha de e-mail, e se você fizer tudo manualmente, nunca sairá do computador. Portanto, é importante configurar autoresponders para trabalhar para você.
- Crie várias listas: Embora todos possam se inscrever usando as mesmas ferramentas, eles podem não ser direcionados para a mesma lista. Você deve categorizar seus assinantes para segmentá-los de forma específica com produtos e promoções que sejam relevantes para eles.
- Crie mais de uma campanha: Você não deseja apenas ter uma campanha de marketing genérica; você deseja algo que atraia o público-alvo de sua lista de e-mails.
- Use técnicas de vendas que chamam a atenção: Crie uma resposta emocional que faça seus clientes comprar. Tenha ótimas ideias para desencadear comportamentos básicos de compra por meio do conteúdo de seus e-mails.
- Automatize a entrega de seus produtos: Isso deve fazer parte de sua campanha de email marketing para oferecer entrega o mais rápido possível. Mostraremos quais produtos se adequam bem a campanhas de marketing por e-mail e por que.
- Acompanhe os resultados: Isso é crucial para determinar se sua campanha está sendo bem-sucedida ou não. Algumas pessoas colocam todas as peças no lugar, exceto esta, e depois se perguntam por que seu trabalho não está dando certo. Aprenda quais elementos você deseja rastrear para garantir que suas campanhas de e-mail sejam eficazes.
- Personalize as etapas de acordo com seu público: Embora os passos básicos sejam os mesmos para todos, o público de cada um não é o mesmo. Cabe a você descobrir quais gatilhos funcionarão melhor com seu público e implementar procedimentos que o ajudarão a desenvolver uma melhor campanha de e-mail marketing.
Você pode começar a pensar em como colocar em prática as muitas etapas que fornecemos.
Cada passo será um processo de aprendizado, e você provavelmente precisará ajustar as coisas à medida que avança.
No entanto, se você deseja começar com o pé direito, faça um bom planejamento primeiro.
Isso é muito importante para gerar listas de e-mail em vários sites e plataformas de redes sociais.
Embora os passos sejam simples, todo o processo pode ficar muito complicado quando você está trabalhando com várias listas de vários sites.
É quando você deve planejar com antecedência como centralizar suas operações e como acompanhar as pessoas que podem estar em duas de suas listas.
O que você fará se uma pessoa deve ser promovida para uma lista em que são oferecidos itens mais caros em campanhas de e-mail?
Você tem mecanismos para perceber que deve removê-los da lista original e colocá-los em outra lista?
Se você não fizer isso, poderá acabar enviando emails duplicados, e eles podem ficar confusos e frustrados com seus serviços.
Simplifique o máximo possível como você acompanhará os passos básicos antes de começar.
Configure uma Página de Captura para Fazer E-Mail Marketing
Uma página de captura é um formulário de vendas de leads.
Aqui, você não está tão interessado em fazer uma venda quanto em obter um lead.
Isso não significa que você não deve usar as mesmas estratégias que usaria em uma página de vendas regular; apenas significa que o resultado final não será uma venda.
Você nunca deve tentar vender algo para alguém imediatamente quando estiver tentando capturar o endereço de e-mail dele. Isso o torna suspeito.
Em vez disso, dedique tempo para cativar seus prospects de vendas por e-mail e ofereça a eles algum incentivo para se inscreverem em sua lista de emails.
Liste os Benefícios
Você deve listar todos os benefícios do seu produto tanto nas páginas de vendas, quanto em sua página de captura de leads.
Por que eles deveriam se inscrever em sua lista de e-mails?
Eles aprenderão algo através de um relatório gratuito?
Você tornará a vida deles mais fácil?
Quanto você pode economizar, se eles entrarem na sua lista?
Qual a motivação principal de seu público-alvo?
Liste o maior benefício no topo, assim como em uma página de vendas regular, e alguns outros benefícios após um formulário de inscrição.
Se a página de captura for muito longa, repita o formulário de inscrição ao longo da página para que as pessoas se lembrem de se inscrever.
Peça às Pessoas para se Inscreverem
Assim como você precisa pedir às pessoas que comprem, também precisa fazer um pedido específico para que se inscrevam.
Pode parecer redundante, mas as pessoas muitas vezes precisam de um pequeno empurrão para fazer o que realmente desejam fazer.
Você está apenas garantindo que elas saibam que são bem-vindas para se inscrever.
Você até pode tranquilizar as pessoas que se inscreverem, dizendo que não compartilha os endereços de e-mail com outros parceiros, se for o caso.
Seu conteúdo deve ser de fácil leitura, e o formulário deve ser fácil de preencher.
Use um Formulário de Dupla Opt-In
O formulário de opt-in mais fácil para os usuários é aquele em que eles são simplesmente solicitados a fornecer seu endereço de e-mail e senha.
Esse endereço de e-mail é verificado enviando um email de verificação. Uma vez que o assinante abre seu email, ele pode clicar no link que aprovará a nova inscrição.
Isso impede spammers automáticos e hackers que desejam adicionar outras pessoas à sua lista para causar problemas.
Significa que o usuário do endereço de e-mail ele mesmo deve verificar que a inscrição é válida.
Configure Autoresponders
Autoresponders são caixas de entrada de email que recebem e-mails e enviam automaticamente uma resposta.
Se você configurar seus sistemas corretamente, poderá programar um autoresponder para ser acionado no momento em que uma venda for concluída para enviar um “obrigado”.
Sempre que um cliente ou visitante tomar uma ação para enviar um e-mail ou comprar algo, você pode fazer o autoresponder entrar em ação e continuar a fazer marketing para eles.
Diferentes Autoresponders para Ações Diferentes
Você pode configurar um autoresponder para dar as boas-vindas às pessoas em sua lista de e-mails.
O primeiro e-mail de autoresposta que você entra em contato com um cliente em potencial nunca deve vendê-lo.
Em vez disso, deve ser uma introdução sobre quem você é e o que espera alcançar com base nesse novo relacionamento.
Pode parecer um pouco lento começar com algo tão inofensivo, mas isso prepara o terreno para construir gradualmente a confiança entre você e o cliente.
Outras vezes, você pode querer configurar autoresponders é quando eles compram algo de você ou quando entram em contato por email para coisas específicas.
Você pode configurar um conjunto inteiro de autoresponders para funções diferentes, como atendimento ao cliente e funções de suporte.
Apenas certifique-se de que, se o problema precisar ser escalado para uma pessoa real, o cliente possa fazer isso em algum momento.
Diferentes Autoresponders para Diferentes Campanhas
Juntamente com a configuração de autoresponders para diferentes ações, você também desejará configurar autoresponders diferentes para diferentes campanhas de marketing.
Uma vez que você atribui alguém a uma lista, por exemplo, pode descobrir que ele está na lista de baixa renda.
Nesse caso, suas mensagens de e-mail podem ser diferentes para esse grupo em relação aos que você espera comprar mais porque têm renda mais alta.
Você também pode configurar autoresponders para enviar e-mails para uma lista em intervalos específicos.
Basta configurar o conteúdo do e-mail e colocá-lo em uma programação para enviar para suas diferentes listas.
Dessa forma, se sua campanha durar três meses e seus clientes receberem um novo e-mail de você toda semana, você não precisará fazer isso manualmente.
A vantagem de automatizar suas campanhas de marketing é que, quando alguém é automaticamente adicionado às suas listas de e-mail, eles acabarão sendo incluídos em uma lista de autoresposta para a campanha certa e ela continuará automaticamente após isso.
Isso permite que você se concentre no conteúdo real dos e-mails e promoções, em vez de tentar enviar emails para as pessoas e fazer o acompanhamento de todos.
Crie Múltiplas Listas
Conforme você realiza suas atividades de marketing na Internet, você descobrirá que está criando listas em diferentes lugares.
Você pode ter uma lista separada de contatos para leads em vários sites diferentes. Você pode ter algumas para sites de redes sociais.
Você pode até ter algumas que vieram por meio de um blog.
Você precisa saber de onde seus contatos estão vindo e como fazer marketing para eles.
A melhor maneira é centralizar suas atividades e criar duas listas principais.
Tenha Duas Listas Principais
Uma lista principal deve incluir todas as pessoas que são clientes e a outra lista mestra deve incluir todas as pessoas que são parceiros de vendas ou afiliadas.
A razão para isso é que obviamente você nunca enviará os mesmos emails para ambos os grupos, então é seguro separá-los dessa forma.
Sempre que você obtiver um novo contato e tiver permissão para contatá-lo, deverá adicionar o nome dele a uma dessas duas listas.
Você pode fazer isso automaticamente ou por meio de uma importação em massa, dependendo de onde você obteve o contato.
Será mais difícil adicionar e-mails de redes sociais, e você só pode solicitar que as pessoas vão ao seu site e concordem em se inscrever em sua lista de emails.
Essas listas não serão usadas para fazer marketing para ninguém.
Eles serão usados apenas para fins informativos.
De certa forma, eles agem como um quadro de avisos em massa para duas classes distintas de pessoas com as quais você está lidando online.
Divida em Listas Menores
Assim que você tiver as duas listas mestras, estará pronto para dividi-las em categorias demográficas.
Você pode querer três listas para que você possa usá-las para criar três campanhas: produtos de baixo custo, produtos de preço médio e produtos caros.
Obviamente, essas correspondem a uma divisão de três vias dos níveis de renda, se você souber essa informação.
Se você não souber a informação, pode automaticamente adicionar as pessoas à lista de baixa renda, a menos que se identifiquem automaticamente fazendo uma compra maior.
Nesse caso, eles iriam automaticamente para a lista de alta renda devido às próprias ações.
A vantagem desse sistema é que agora você sabe para quem está fazendo marketing e o que oferecer a eles.
A próxima coisa é desenvolver uma série de e-mails que serão enviados em intervalos regulares como parte de uma campanha de marketing estratégica.
Como você pode ver, isso significa que você terá vários emails indo e vindo; mesmo que você tenha apenas 20 assinantes, será uma dor de cabeça tentar fazer isso manualmente.
É por isso que você deve considerar a terceirização de seu sistema de auto-resposta.
Um serviço como o AWeber.com não é caro e pode ajudá-lo a iniciar a configuração de suas campanhas sem muita dificuldade.
Crie mais de uma Campanha
Depois de ter um serviço em funcionamento para ajudá-lo a lidar com as operações mais detalhadas, você terá muito mais tempo para projetar diferentes campanhas de marketing e testar diferentes estratégias.
Você desejará separar sua lista em diferentes grupos demográficos, como discutimos, seja por idade, nível de renda, etnia ou o que quer que seja.
A chave é entender que você está criando listas para que possa fazer marketing para elas de maneira mais eficaz.
Gerar Dados Demográficos
Você pode obter dados demográficos simplesmente pesquisando seus assinantes.
Ou você pode incluir esses dados em seus perfis para que você possa armazená-los e usá-los posteriormente para determinar a que lista eles pertencem.
Se você tiver apenas um endereço de email e uma senha, é provável que você não saiba a que demografia eles pertencem até que comecem a fazer algumas compras.
Para aqueles, você pode adicioná-los automaticamente à lista de baixa renda e começar a fazer marketing lentamente dessa maneira até que eles se identifiquem automaticamente.
Tente fazer com que seus assinantes se identifiquem com seu demográfico, pois isso pode realmente impactar a eficácia de suas campanhas de marketing.
Você pode configurar enquetes online em seu site e ver o que a maioria dos respondedores tem a dizer sobre quem são.
Tente tornar as enquetes divertidas, mas tente obter alguma ideia do que seu demográfico deseja, dando-lhes a chance de dizer.
Inicie Sua Campanha
Depois de alguns emails introdutórios, você pode iniciar sua campanha de marketing.
Você deve ter planejado quais produtos e serviços vai comercializar com bastante antecedência.
Analise em que parte do funil de vendas um cliente está e continuar a enviar e-mails a eles nessa ordem.
Passe por uma lista de sete a dez promoções e, se eles não se interessarem por elas na primeira vez, tente novamente.
Normalmente, as pessoas precisam ver algo três vezes antes de perceber que seu produto pode ser bom para elas, então, se você mostrar pelo menos três vezes, saberá que eles definitivamente o viram.
Ao mesmo tempo, você deve estar executando outras campanhas de e-mail com a mesma estratégia.
Se alguém se identificar como disposto a gastar mais do que a lista de baixa renda, mova-o rapidamente para uma lista de renda mais alta e inicie essa campanha a partir do terceiro email também.
Dessa forma, você está constantemente fazendo marketing para as pessoas e anotando como pode fazê-las comprar seus produtos e serviços.
Use Técnicas de Vendas que Impactam
Dentro desses e-mails, você deve ter cuidado ao criar ofertas que impactem a psique do leitor.
Não basta listar seu produto e serviço e pedir para eles comprarem; faça o conteúdo interessante e empolgante de ler.
Você quer que seus assinantes fiquem felizes em receber seus emails e antecipem o recebimento de novos emails de você.
Se você não oferecer algo de valor em cada e-mail, eles simplesmente cancelarão a inscrição ou deixarão seus e-mails não lidos antes de excluí-los.
Infotenimento
Busque sempre um título que alegre o leitor e lhes dê uma ideia do que está dentro do e-mail.
Muitas vezes, isso é tudo o que um destinatário de email verá antes de decidir ler o email ou excluí-lo. Faça dele um assunto que atraia o leitor.
O leitor começará a ganhar confiança em você e em sua experiência se você mostrar a eles que sabe do que está falando.
Dê a eles conteúdo que ajude a tornar suas vidas mais fáceis, ensine algo a eles ou dê-lhes um momento para rir e ganhar insights em suas vidas.
Não faça marketing para eles na linha de assunto ou peça que comprem imediatamente ao abrir o e-mail. Esse tipo de comportamento deixa as pessoas desconfiadas.
Em vez disso, você pode comercializá-los com várias estratégias para reduzir a resistência à compra, fazê-los confiar em você ou literalmente acender uma fogueira sob suas nádegas para fazê-los comprar.
Estratégias Psicológicas (Gatilhos Mentais) que Funcionam
Aqui estão algumas estratégias que mais funcionam:
Ofertas por Tempo Limitado: Uma coisa que as pessoas odeiam é perder uma boa oportunidade. O medo da perda supera em muitos casos a esperança de ganho, e oferecer uma oferta por tempo limitado pode realmente fazer com que as pessoas ajam agora em vez de pensar em comprar mais tarde.
Contagem Regressiva: Use uma contagem regressiva para mostrar o tempo que resta para uma promoção. As pessoas têm um desejo natural de adiar as coisas, mas ver que o tempo está acabando pode incentivá-las a agir mais rapidamente.
FOMO (Fear of Missing Out): Esta é a ideia de que, se você não comprar algo agora, vai se arrepender mais tarde. Você pode criar essa sensação de urgência destacando as vantagens exclusivas ou a disponibilidade limitada de um produto ou oferta.
Provas Sociais: As pessoas tendem a confiar nas opiniões de outras pessoas. Incluir depoimentos de clientes satisfeitos em seus emails pode ajudar a construir confiança e incentivar as pessoas a comprar.
Histórias de Sucesso: Compartilhar histórias de sucesso de clientes que obtiveram resultados positivos com seu produto ou serviço pode mostrar às pessoas como ele pode beneficiá-las.
Use Palavras de Ação: Use palavras de ação em seus emails, como “compre agora”, “registrar” ou “solicitar” para incentivar as pessoas a tomar medidas imediatas.
Personalize as Etapas de Acordo com Seu Público
Cada público é único, e o que funciona para um grupo pode não funcionar para outro.
Portanto, é importante personalizar suas etapas de marketing por e-mail de acordo com seu público específico.
Aqui estão algumas dicas para personalizar suas campanhas de e-mail:
- Segmentação: Use as informações demográficas e comportamentais de seus assinantes para segmentar suas listas de email. Isso permite que você envie mensagens mais relevantes para grupos específicos de assinantes.
- Personalização: Inclua o nome do destinatário em seus emails e personalize as mensagens com base em suas preferências e histórico de compra.
- Testes A/B: Realize testes A/B para descobrir quais tipos de emails, títulos de assunto, imagens e chamadas para ação funcionam melhor para seu público.
- Análise de Dados: Monitore as métricas de email, como taxas de abertura, taxas de clique e taxas de conversão, e use esses dados para ajustar suas campanhas e melhorar seu desempenho.
- Feedback dos Clientes: Ouça o feedback de seus clientes e assinantes e use-o para melhorar suas campanhas de email e produtos ou serviços.
Lembre-se de que o marketing por e-mail é uma estratégia contínua e que você deve estar disposto a ajustar e aprimorar suas campanhas com base no feedback e nos resultados que você obtém.
Acompanhe os Resultados
O rastreamento e a análise dos resultados de suas campanhas de email marketing são fundamentais para o sucesso a longo prazo.
Aqui estão algumas métricas importantes a serem acompanhadas:
- Taxa de Abertura: A porcentagem de assinantes que abriram seus emails. Isso pode indicar o quão eficaz é seu título de assunto.
- Taxa de Cliques: A porcentagem de assinantes que clicaram em um link em seus emails. Isso pode mostrar o quão envolvente é o conteúdo de seus emails.
- Taxa de Conversão: A porcentagem de assinantes que realizaram a ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário. Isso é fundamental para medir o sucesso de suas campanhas.
- Taxa de Cancelamento de Inscrição: O número de assinantes que optaram por cancelar a inscrição em sua lista de emails. Isso pode indicar problemas com seu conteúdo ou frequência de envio.
- Taxa de Entrega: A porcentagem de emails que foram entregues com sucesso na caixa de entrada dos destinatários, em vez de serem marcados como spam.
- Taxa de Rejeição: A porcentagem de emails que foram rejeitados pelos servidores de email dos destinatários. Isso pode ser causado por problemas técnicos ou por uma lista de email de má qualidade.
- Retorno Sobre o Investimento (ROI): O retorno financeiro que você obteve com suas campanhas de email em relação aos custos associados a elas.
Use essas métricas para avaliar o desempenho de suas campanhas e ajustar sua estratégia conforme necessário.
A análise de dados é uma parte essencial do marketing por e-mail, pois ajuda a identificar o que está funcionando e o que precisa ser aprimorado.
Em resumo, o marketing por e-mail é uma estratégia poderosa quando usada corretamente.
Seguindo os passos básicos, criando campanhas personalizadas, usando técnicas de vendas eficazes e acompanhando os resultados, você pode construir relacionamentos sólidos com seus assinantes e impulsionar o sucesso de seus negócios.
Lembre-se de que o marketing por e-mail requer tempo e esforço contínuo, mas os benefícios a longo prazo podem ser significativos.
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